🚨 بیانیه رسمی تامنیل آرت درباره بحران دارایی کاربران در صرافی Excoino (www.excoino.com)

تامنیل آرت از همیشه در کنار کاربران و حفاظت از حق و حقوق آن‌ها بوده و هست. در این گزارش، ما تجربه واقعی از مشکلات برداشت و پاسخگویی صرافی Excoino را منتشر می‌کنیم تا مخاطبین و سرمایه‌گذاران آگاهانه تصمیم بگیرند و از تجربه‌های مشابه جلوگیری شود.

📌 مقدمه: نگاه تامنیل آرت به تجربه کاربران قربانی در صرافی اکسکوینو Excoino

صرافی www.excoino.com که یکی از پلتفرم‌های شناخته‌شده در بازار رمزارز ایران بوده، در سال‌های اخیر با مشکلات جدی در برداشت دارایی کاربران مواجه شده و ده‌ها کاربر ایرانی گزارش داده‌اند که با وجود گذشت ماه‌ها، قادر به برداشت سرمایه‌های خود نیستند.

ما در تامنیل آرت نیز یکی از کاربران فعال این پلتفرم بودیم که بیش از ۹ ماه است منتظر بازگرداندن سرمایه خود هستیم — و تا لحظه نگارش این گزارش، هیچ پاسخ مشخص یا فرآیند شفافی از سمت پشتیبانی صرافی دریافت نکرده‌ایم.

📉 بحران نقدینگی یا فراتر از آن؟

طبق گزارش‌های متعدد کاربران و بررسی‌های مستقل:

• بسیاری از حساب‌ها برای برداشت ریالی و رمزارزی مسدود شده‌اند، حتی پس از تیکت پشتیبانی و پیگیری‌های مکرر.

• پاسخ‌های تیم پشتیبانی باز هم تکراری و غیرشفاف بوده و تاریخ مشخصی برای بازپرداخت ارائه نشده است.

• در برخی موارد، کاربران مجبور به پیگیری قضایی یا حضور در دفاتر شرکت برای پیگیری سرمایه‌های خود شده‌اند.

این وضعیت نه فقط یک تاخیر معمول، بلکه نشانه‌ای از بحران جدی نقدینگی و عدم توانایی در ایفای تعهدات است — مطابق تحلیل منابع مستقل.

🤔 چرا تامنیل آرت این بیانیه را منتشر می‌کند؟

هدف ما:

✔️ اطلاع‌رسانی به کاربران دیگر
✔ جلوگیری از تکرار تجربه تلخ و از دست دادن سرمایه‌
✔ تاکید بر لزوم شفافیت در پلتفرم‌های مالی و رمزارزی

📊 صدای کاربران: شواهد واقعی

• امتیاز کاربران در پلتفرم‌های خارجی بخش نظرات منفی بیش از ۷۰٪ است و بسیاری از کاربران از طولانی بودن فرآیند برداشت گله‌مندند.

• کاربران حتی از نبود پاسخ واضح یا ارائه تضمین برای بازگشت دارایی‌ها گزارش داده‌اند.

📊 تحلیل وضعیت (بدون اتهام حقوقی)

طبق تحلیل‌ها و وضعیت فعلی بازار:

📌 هیچ مرجع قانونی تاکنون اعلام نکرده که این صرافی به معنای حقوقی کلاهبردار شناخته شده است.
📌 اما توقف برداشت‌ها، نقدینگی پایین، و پاسخ‌های غیرشفاف از سمت پشتیبانی، باعث شده که اعتماد عمومی به این پلتفرم به شدت کاهش یابد و ریسک سرمایه‌گذاری در آن افزایش پیدا کند.

به عبارت دیگر، ممکن است این پلتفرم در بحران عملیاتی مالی قرار داشته باشد — نه صرفاً یک اختلال تکنیکی.

📍 هشدار به کاربران تامنیل آرت

تا شفاف‌سازی کامل وضعیت مالی و قانونی و اعلام رسمی از سوی مراجع ذی‌صلاح:

⚠️ از واریز سرمایه جدید به Excoino خودداری کنید.
⚠️ اگر دارایی شما در این صرافی مسدود شده، فوراً پیگیری حقوقی مستقل انجام دهید.
⚠️ به جای تکیه بر وعده‌های پشتیبانی، سند و مدرک جمع‌آوری کنید.

🧾 پیشنهاد تامنیل آرت برای پیگیری بهتر

1. تهیه رسید و تاریخ دقیق تراکنش‌ها

2. نگهداری اسکرین‌شات‌های مکاتبات پشتیبانی

3. ثبت شکایت در مراجع قضایی و سازمان حمایت از مصرف‌کننده

4. ایجاد فایل تجربیات برای کمک به دیگر کاربران

🤝 دعوت به پاسخ رسمی

ما در تامنیل آرت پذیرای پاسخ رسمی مدیریت Excoino برای انتشار شفاف مواضع، مدارک، و برنامه بازپرداخت هستیم — تا مخاطبین ما نیز در جریان صحیح موضوع قرار گیرند.

🔎 نتیجه نهایی

🎯 Excoino در حال حاضر یکی از پلتفرم‌هایی است که با بحران نقدینگی و مشکلات جدی برداشت روبه‌رو شده است، و کاربران ایرانی در زیان و بلاتکلیفی قرار دارند.

🔹 این گزارش تجربه واقعی ما و گزارش سایر کاربران را در یک سند معتبر منتشر می‌کند.
🔹 هدف اصلی، چهارچوب اطلاع‌رسانی، آگاهی، و حفاظت از سرمایه کاربران است.